นโยบายความเป็นส่วนตัว pen77 คาสิโนออนไลน์ที่คนไทยไว้วางใจ

1บทนำและวัตถุประสงค์ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ออกโดย pen77 ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ www.pen77.biz เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า pen77 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร เปิดเผยให้ใครบ้าง และดำเนินการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นด้วยมาตรการใด

pen77 ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล และให้ความเคารพต่อสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกชาวไทยทุกคนอย่างจริงจัง การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ pen77 ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ pen77 เก็บรวบรวมจากสมาชิก ไม่ว่าจะผ่านช่องทางเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ การติดต่อทางอีเมล หรือการสนทนาผ่านช่องทางซัพพอร์ตต่างๆ

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่ pen77 เก็บรวบรวม

pen77 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

pen77 ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น และข้อมูลทางการเงินอย่างเลขบัตรเครดิตหรือรหัส PIN จะไม่ถูกบันทึกในระบบของ pen77 โดยตรง แต่จะส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัยไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการรับรองโดยตรง

3วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

pen77 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน และเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น ไม่นำไปใช้ในทางที่ขัดกับความยินยอมที่สมาชิกให้ไว้

• การดำเนินการตามสัญญา — เพื่อสร้างบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ตามที่สมาชิกร้องขอ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษี และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการยืนยันตัวตน (KYC)
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม pen77
• ความยินยอม — เพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริการของ pen77 ในกรณีที่สมาชิกให้ความยินยอมไว้
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกบนแพลตฟอร์ม pen77
• การบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกผ่านช่องทางซัพพอร์ตต่างๆ

pen77 จะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ pen77 จะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม

pen77 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ pen77 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน — เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของสมาชิก โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค เช่น การโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ ระบบฐานข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งล้วนผ่านการคัดเลือกและลงนามสัญญาการปกป้องข้อมูลกับ pen77
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมชั้นนำที่ให้บริการเกมบน pen77 อาจได้รับข้อมูลการเล่นเกมที่จำเป็นเพื่อการให้บริการและตรวจสอบความยุติธรรมของเกม
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย — pen77 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
• การโอนกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดกิจการ โดย pen77 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

5มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล

pen77 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน โดยใช้มาตรการหลายชั้นดังนี้

แม้ pen77 จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% บนโลกอินเทอร์เน็ต ดังนั้น pen77 ขอให้สมาชิกช่วยดูแลความปลอดภัยของตนเองด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอิน และเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่อาจกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก pen77 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

pen77 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและวิเคราะห์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่ pen77 ใช้มี 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ pen77 เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และค่าต่างๆ ที่สมาชิกกำหนดไว้เพื่อให้ใช้งานได้สะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้ pen77 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อนำมาปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวม ไม่ระบุตัวตนบุคคล
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าใช้งานที่ผิดปกติ การโจมตีแบบ CSRF และพฤติกรรมที่น่าสงสัยอื่นๆ

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์ pen77 โดยเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็น

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก pen77 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้ และ pen77 พร้อมอำนวยความสะดวกให้สมาชิกใช้สิทธิ์เหล่านี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน pen77 ได้ผ่านอีเมล support@pen77.biz หรือผ่านช่องทางไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ pen77 จะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ pen77 อาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำร้องได้ทันที เช่น เมื่อต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเมื่อมีการสืบสวนกรณีการฉ้อโกง ในกรณีดังกล่าว pen77 จะแจ้งให้สมาชิกทราบพร้อมเหตุผลที่ชัดเจน

8ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

pen77 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บ 3 ปีเพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีมีข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ — เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูลคุกกี้ — เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท โดยสูงสุดไม่เกิน 2 ปี

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป pen77 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบแล้ว

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก pen77 ให้บริการในระดับนานาชาติและใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่กระจายอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย

pen77 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการโอนไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือการใช้สัญญามาตรฐานสากลที่รับรองความปลอดภัยของข้อมูล

10การแก้ไขและอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว

pen77 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของ pen77 เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ pen77 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแสดงประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์ pen77
• การแจ้งเตือนผ่านระบบแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน
• การอัปเดตวันที่บนหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ pen77 ลบข้อมูลส่วนตัวได้ตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ pen77 ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ pen77 เก็บรักษาไว้ สามารถติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ pen77 ได้ตามช่องทางต่อไปนี้

pen77 จะดำเนินการตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากกรณีมีความซับซ้อน pen77 อาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

หากท่านไม่พอใจกับการตอบกลับของ pen77 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย